深圳市住建局、深圳市發(fā)改委18日發(fā)布通告，公布了《深圳市住宅物業(yè)服務收費指導標準（征求意見稿）》征求意見情況反饋。在這個情況反饋中，兩部門詳細解釋了深圳物業(yè)服務費將上漲的理由、未召開聽證會的原因、新的收費指導標準的制定依據等。

價格漲幅極大

2019年1月15日至28日，《深圳市住宅物業(yè)服務收費指導標準（征求意見稿）》在深圳市住房和建設局門戶網站公開征求意見。這個新標準中，多層住宅物業(yè)服務收費指導標準最高為2.20元/㎡·月，最低為0.90元/㎡·月；高層住宅物業(yè)服務收費指導標準最高為5.63元/㎡·月，最低為2.71元/㎡·月。而深圳目前施行的住宅物業(yè)服務收費指導標準，高層住宅最高為3.9元/㎡·月，多層住宅最高為1.3元/㎡·月。按最高標準計算，高層住宅最高標準漲幅近50%，多層住宅漲幅近70%，價格漲幅極大。

此次影響全體市民的價格調整為何未經聽證會程序？對此，兩部門在情況反饋中回應，政府定價機關制定價格應當聽取社會意見。按照相關規(guī)定，聽取社會意見有書面征求意見、座談會、聽證會、公開征求社會公眾意見等多種方式，由于住宅物業(yè)服務收費不屬于廣東省價格聽證項目，為此，這次采取在深圳市住房建設局官網公開征求社會公眾意見的方式，聽取社會意見。

自今年1月至今，此次公開征求意見通過信函和電子郵件方式接收反饋意見，在規(guī)定時間內共收到180份意見（其中信函1份、電子郵件179份），經對所有收集到的意見進行歸納、整理和研究，并向社會反饋。

相關指導標準逾十年未調整

兩部門還詳細解釋了為何調整《指導標準》的原因，一方面是應政府定價管理的要求，根據廣東省人民政府辦公廳印發(fā)的《廣東省定價目錄（2018年版）》第11項“保障性住房及物業(yè)服務”，深圳市保障性住房物業(yè)服務收費、普通住宅（含業(yè)主自有產權車位、車庫）前期物業(yè)服務收費實行政府指導價。另一方面是物業(yè)行業(yè)擺脫困境之需。2007年10月發(fā)布的《深圳市住宅物業(yè)服務收費指導標準》（深價規(guī)〔2007〕1號）已逾十年未調整。十年來，社會經濟快速發(fā)展，物價持續(xù)上漲，物業(yè)服務成本大幅提高，而物業(yè)服務收費標準“原地踏步”，物業(yè)服務企業(yè)通過降低物業(yè)服務質量以維持企業(yè)運營的現象十分普遍，物業(yè)服務行業(yè)陷入“低價低質”的惡性循環(huán)，導致物業(yè)服務水平與業(yè)主需求矛盾日益突出，無法滿足業(yè)主對美好居住環(huán)境的需要。

物業(yè)服務收費分為五個等級

指導標準中制定的物業(yè)服務收費根據服務內容、服務要求和設施設備配置等情況分為五個等級，最高為一級，最低為五級。物業(yè)管理服務收費標準根據質價相符的原則，分別選擇各服務項目的相應等級組合確定。各服務項目收費等級可根據實際情況自由組合，物業(yè)服務收費標準為各物業(yè)服務項目所選等級收費標準的總和。舉例說明：如某高層住宅小區(qū)在制定物業(yè)服務收費標準時，根據協(xié)商，可選擇綜合管理的二級、共用部位共用設施設備日常運行維護的三級、環(huán)境管理四級以及公共秩序維護的一級，根據指導標準，最終確定的物業(yè)服務收費標準則為：1.37+1.2+0.63+1.39＝4.59（元/㎡·月）。

據了解，指導標準一經發(fā)布，對所有物業(yè)均有效，不存在“新房新政策、老房老政策”。